Windows 7 tips & tricks

Hvis du nogensinde har tilbudt teknisk support til andre computer-brugere, har du sikkert prøvet at være ved at miste besindelsen over deres manglende evne til at beskrive problemet tydeligt nok. Og de fleste gange hviler fejlen ikke på brugeren, men det kan simpelthen bare være svært at beskrive, hvad man ser med ord.

Værktøjet er en enkel, men avanceret variant af et skærmbillede software. Tænk på det som en automatiseret "Print Screen" plus en lille abe i baggrunden der dokumenterer alle museklik, key strokes og samler noget teknisk læsestof, som derefter samler det hele i en smart boks og gemmer resultaterne. Den nydelige lille boks du får til sidst er pakket MHTML rapport side, som kan sendes direkte ud.

Det er på rapport siden at dette lille værktøj virkelig skinner igennem. Da det faktisk er en XML-side der dokumenterer hvert trin af brugerens handlinger komplet med fremhævet skærmbillede. Du kan se rapporten som den er, eller som et slideshow, eller endda grave i den rå XML for at finde flere detaljer ligesom såsom X&Y-koordinaterne for musen.

Her kan du se et udkast af en rapport som jeg har forberedt så du kan opleve den visuelt. Du skal bruge Internet Explorer for at se MHTMLs.

For selv at prøve værktøjet "Problem Steps Recorder", skal du skrive "psr.exe" i Windows 7 Startmenuen.

Tip: Klik her for gratis scanning af Windows relaterede fejl